免费方式
我们没有人为限制的聊天功能 — 为您提供
所有在线咨询的可能性.
-
一个免费顾问
为您提供一个完全免费的工作岗位
-
网页上的访客聊天室
传统在线咨询方式。我们不限制聊天室的功能。您只需要对超出的部分进行付费
-
快速回复
请使用现成的答案回复访客们的所有问题。您开始输入文字时，系统会自动进行答案提示
-
短信息
关于访客的显示进入网页的来源，第一次进入的日期，进入的次数，城市。浏览器类型，浏览页面的数量和地址
-
离线格式
暂时顾问不在，Callpy发送访客的问题到邮箱里，并收集访客的联系方式。您可以设置离线格式的窗口，它会自动转接并建议客户留下联系方式（邮箱，电话）
-
观察印章
访客操作人员可以观察到网页访客发送前输入的信息
-
浏览器的
信息请从事任何工作。系统会通知您重要的事件（新客户，接收到的信息，来电，未接电话）
-
检查拼写
在给客户发送信息前检查拼写
-
聊天室和快捷方式可定制的设计
在线咨询完美融入您的网站设计
-
照片
运营商在聊天室窗口和快捷方式上显示运营商照片
-
网页数量无限制
Callpy在很多网站上都支持运营商的工作
-
语音信息
访客和顾问的重要语音信息（网站上的新客户，接收信息，电话）
-
移动聊天室
按照屏幕访客和管理器总会看到必要的内容
-
在所有浏览器标签页稳定运行
信息和视频通讯在网站上所有打开的选项卡中可用（与保存信件的历史）
-
安全连接（通过HTTPS）
我们支持HTTPS网页的工作
-
История переписки
(в панели консультирования)在咨询版面里顾问与客户们的历史信息总是可用的
补充的付费功能
按照合理的价格可以获得Callpy所有支付功能
-
Free1 顾问
Базовый набор функций1 рабочее место - 免费的
-
Proдо 5 консультантов
Расширенный набор
функций1 рабочее место - от 2990 руб.
-
EnterpriceНеограниченное
количество консультантов
Расширенный набор
функций1 рабочее место - от 4990 руб.
Тарифы
Free
Pro
Enterprise
Модуль текстового чата
Онлайн-чат
Возможность отправлять сообщения в оффлайн (посетитель получит при следующем входе)
Подсветка ссылок в сообщениях
Возможность передачи файлов
Возможность передачи скриншотов по CTRL+V
Возможность оставить контактные данные
История диалогов, бесконечное хранение
Локализация на 7 языков
Возможность отправить аудио-сообщение
Групповые диалоги
-
Модуль аудио / видео звонков
Возможность двухстороннего аудио-звонка
-
Возможность двухстороннего видео-звонка
-
Возможность переключения "на лету" между аудио- и видеозвонком
-
Возможность отключения микрофона при звонке
-
Возможность переключения камер с фронтальной на заднюю на мобильном устройстве
-
Возможность развернуть видеозвонок во весь экран
-
Возможность регулировать громкость при звонке
-
Запись звонков
-
-
Функция восстановления связи при звонке
-
Возможность принять звонок с основного устройства, либо с телефона
-
Возможность бесшовного переключения звонка на любой мобильный телефон по QR-коду
-
Возможность вернуть звонок на устройство
-
Звонок записывается в статистику по диалогам + все системные сообщения по звонку в диалог
-
Система распределения звонков по консультантам отдела (автоматическое распределение на свободного консультанта при попытке звонка)
-
Система очереди клиентов на линии в случае, если все операторы заняты
-
Модуль обратного звонка
Фукнция "заказа звонка" - клиент может заказать звонок, консультанту мгновенно придёт SMS с номером для дозвона
Возможность настройки общего номера для сайта
Возможность индивидуальной настройки номера для каждого консультанта
Возможность указывать рабочие часы - то время, когда доставлять SMS
Модуль отделов
Возможность создавать до 3 отделов в рамках одного сайта
-
Возможность создавать до 20 отделов в рамках одного сайта
-
-
Возможность гибко назначать консультантов в каждый отдел
-
Возможность перераспределять клиентов по признакам между отделами автоматически
-
Возможность передавать клиента между отделами со всей перепиской
-
Возможность скрывать переписку между отделами
-
Возможность динамически менять отдел клиента при навигации по сайту
-
Возможность настраивать фильтр по GEO для распределения клиентов между отделами
-
-
Возможность настраивать фильтр по URL для распределения клиентов между отделами
-
Возможность настройки индивидуальной почты для оффлайн-сообщений для каждого отдела
-
Возможность создавать скрытые отделы (клиент не может переключиться на отдел самостоятельно)
-
Возможность показывать форму с пречат-полями для каждого отдела, настраиваемо. Клиент начинает переписку с отделом с заполнения этой формы
-
Возможность создавать группы "напарников-консультантов" для каждого отдела. В случае привязки система распределяет клиента сначала по напарникам
-
Модуль "Формы"
Форма контактных данных, доступная каждому клиенту при желании заполнить основные данные (ФИО, Телефон, Email)
Возможность автоматически отображать форму Контактов по контексту переписки (например, отображается у клиента, если консультант спрашивает имя или телефон клиента)
Конструктор форм. Возможность создавать формы с любым количеством полей.
-
Возможность создавать формы с полями ввода и кнопочные формы (могут использоваться для построения простого бота вкупе с конструктором сценариев)
-
Возможность отправки любой формы клиенту. Консультант может инициировать заполнение формы клиентом
-
Настройка формы оценки диалога (настраиваются варианты, которые не устроили клиента)
-
Автоматический показ формы оценки диалога по завершению переписки
-
Хранение любых данных в течение 1 года, заполненных клиентами через формы Callpy и возможность выгрузки
-
Модуль статистики
Сбор статистики по времени нахождения консультантов в Панели Коммуникации ежедневно
-
Сбор статистики по времени активности консультантов в Панели Коммуникации ежедневно. Активность вычисляется по времени активности вкладки с Панелью
-
Сбор статистики по количеству диалогов, неотвеченных диалогов, аудио-видео звонков ежечасно / ежедневно / ежемесячно / ежегодно (возможность выбирать период)
Сбор статистики по среднему времени ответа по каждому консультанту
-
Сбор статистики по средней оценке диалога по каждому консультанту
-
Сбор статистики по AB-тестированию эффективности различных показателей настроек (дизайн, автоприветствия и т.д.)
-
Возможность группировки статистики по каждому сайту
Возможность вывести любую статистику в графическом виде
Модуль продвинутой статистики
Показ сводной статистики по аккаунту: количество консультантов онлайн в момент, количество клиентов онлайн, количество текущих диалогов, общее количество диалогов
Сбор статистики по визитам по каждому сайту
Сбор статистики по количеству диалогов / неотвеченных диалогов
Сбор статистики по скорости ответа в диалоге. Можно просмотреть статистику по диалогам с "быстрым" ответом, "медленным" ответом на основе настроек SLA (см. соотв. модуль)
-
Сбор статистики по отклонённым диалогам (клиент не ответил консультанту, диалог инициировал консультант)
Сбор статистики по инициатору диалога: клиент / консультант / автоматическое сообщение
Сбор статистики по времени ожидания ответа - среднее время / максимальное время, по разным типам диалогов
-
Сбор статистики по передачам чатов - количество передач внутри отдела / между отделами
-
Сбор статистики по достижениям целей клиентами
-
Сбор статистики по количеству запросов удаленного управления / количеству состоявшихся сессий
-
Сбор статистики по рейтингу консультантов (оценкам)
-
Сбор статистики по реакции клиентов на автоматические сообщения - "закрыли чат", "отреагировали", "проигнорировали"
-
Сбор статистики по количеству оффлайн обращений
Сбор статистики по быстрым ответам - кто и как часто использует, и какие именно фразы
-
Любая статистика группируется по сайтам, консультантам, периоду. Возможность выбрать период за последнюю неделю, месяц, год, произвольный период. Возможность группировки данных по часам, дням, месяцам
-
Возможность показать данные не в виде графиков, а в виде таблиц
Модуль интеграций
Возможность интеграции с базой данных сайта. Операторы смогут получать любую информацию по клиенту от сайта и просматривать в Панели Коммуникации (работает на e-autopay например)
-
Возможность интеграции с закрытыми зонами сайта (личными кабинетами и т.п., где требуется авторизация). Позволяет операторам наблюдать вкладку сайта и осуществлять удаленное управление в таких зонах
-
-
Возможность интеграции с CRM-системами AmoCRM, Мегаплан. Интеграция включает в себя получение данных по клиентам из CRM-системы и управление некоторыми функциями CRM из Панели Коммуникации
-
Возможность создавать контакты/лиды в CRM системе из Панели
-
Возможность поиска контактов CRM из Панели
-
Возможность редактировать контакт из Панели
-
Возможность создания задачи из Панели
-
Возможность интеграции с социальными сетями. Интеграция включает в себя получение сообщений из соответствующей соц. сети и переписку в интерфейсе Callpy из Панели. Клиент при этом находится в интерфейсе соц. сети
-
Возможность интеграции с VK группами
-
Возможность интеграции с Facebook группами - выкатка
-
Возможность интеграции с HELPDESK-системами (тикетными системами). Интеграция включает в себя возможность создания тикета прямо из Панели Коммуникации с привязкой диалога с клиентом
-
Возможность интеграции с ZenDesk
-
Возможность интеграции с OmniDesk
-
Возможность интеграции с системами аналитики. Интеграция включает в себя двусторонний обмен данными между Callpy и системой аналитики
-
Возможность интеграции с Яндекс.Метрикой
Возможность интеграции с Google Analytics
Возможность интеграции с Roistat
-
Модуль Панели Коммуникации
Возможность заходить в Панель с любого устройства (через браузер)
Возможность заходить в Панель через Windows-приложение
Возможность подключения неограниченного числа разных сайтов в одну Панель
Возможность включения и отключения разных типов звуковых уведомлений
Возможность настраивать свои звуки на уведомления
-
Возможность включения и отключения разных типов браузерных уведомлений
Возможность настраивать дизайн Панели
-
Возможность гибкой настройки интерфейса Панели. Настраиваются размеры полей, списков и т.п. Возможность настроить самые часто используемые функции в верхней панели
Возможность осуществлять настройки по наблюдению за клиентами
Возможность наблюдать в режиме реального времени всех находящихся клиентов на всех сайтах
Возможность наблюдать в режиме реального времени данные по каждому клиенту в списке: свернут / развернут чат; устройство клиента; время нахождения на сайте; активность вкладки; новый ли клиент (взаимодействовал с ним консультант или нет)
Возможность наблюдать в режиме реального времени данные по целям каждого клиента в списке
Возможность наблюдать время ожидания клиентом ответа, и цветовое распределение этого времени в соответствии с SLA сайта
Возможность получения подробных данных по каждому клиенту при переключении на него
История переписки
Любые данные, которые заполнял клиент через любые формы Callpy
Браузер клиента
Система клиента
Город и страна клиента
Другие данные клиента из базы данных сайта (если настроена соотв. интеграция)
-
Дата первого входа на сайт
Источник перехода на сайт
-
Количество посещений сайта
UTM метки
-
История навигации по страницам сайта
Заполнение любых данных на каждой странице сайта
-
Такие же возможности у консультанта в Панели по чату, что и в модуле "текстовый чат"
Возможность отправлять смайлы клиенту
Функция "любимые смайлы" - умная сортировка по количеству использований
Деление клиентов по спискам: Новые, Диалоги, История, Важные, Заблокированные, списки интеграций (агрегируют сообщения из соответствующих источников)
Возможность фильтровать и сортировать клиентов по множеству параметров
-
Возможность поиска клиентов и диалогов по ключевым словам, словосочетаниям или частям слов по всем диалогам
-
Возможность отмечать тег для сообщения для дальнейшего поиска
-
Возможность открывать и закрывать диалоги. Диалог с клиентом будет закреплён в соответствующем списке, пока консультант сам его не закроет
Возможность добавлять и удалять "важных" клиентов в соотв. список
-
Возможность блокировать клиентов. Консультант не будет получать уведомлений о их действиях
Возможность позвонить клиенту
Возможность передать клиента в любой отдел любому консультанту
Возможность инициировать диалог с клиентом самостоятельно
Возможность включить наблюдение за действиями клиента
Возможность перехватить управление у клиента
-
Возможность отправки любых форм клиенту
-
Возможность отправить переписку с клиентом на email
-
Возможность переименовывать клиента
Возможность работы с "быстрыми" ответами
-
Возможность выделять сообщения из диалога для их последующего копирования в буфер или распечатывания
Возможность видеть сообщение, которое набирает клиент, до его отправки
-
Возможность консультантам организовывать личную переписку с любым другим консультантом
-
Возможность консультантам просмотреть всех других консультантов на сайте (раздел "команда")
-
Возможность настройки аватарки и имени для каждого консультируемого сайта отдельно
-
Модуль быстрых ответов
Возможность добавить любое сообщение из истории в быстрый доступ одним кликом
-
Возможность группировки сообщений из быстрого доступа по цветам
-
Возможность группировки сообщений из быстрого доступа по сайтам
-
Возможность группировки сообщений из быстрого доступа по менеджерам
-
Возможность выбрать сообщение из быстрого доступа по нескольким символам
-
Возможность выбрать и отправить сообщение из быстрого доступа не отрывая рук от клавиатуры (без мышки)
-
Возможность просмотреть найденные сообщения по фильтру и их количество
-
Модуль Панели администратора
Возможность просматривать любую статистику
Возможность осуществлять настройку дизайна сайтов
Модуль удаленного наблюдения
Возможность включать и отключать наблюдение за вкладкой сайта каждого клиента
-
Возможность корректно наблюдать переключение вкладок сайта клиентом
-
Модуль удаленной навигации по сайту
Возможность перехватить управление с разрешения клиента
-
Двусторонний co-browsing (с обеих сторон переход по странциам, скроллинг, заполнение форм и т.п.)
-
Возможность клиента завершить удаленное управление в любой момент
-
Возможность консультанта завершить сеанс удаленного управления в любой момент
-
Модуль настройки дизайна виджета
Возможность выбора одного из трёх видов виджета - "обычный", "брендированный" и "боковой".
Возможность сохранения настроек при переключении между типами виджета
Возможность выбора предустановленной цветовой темы на любом типе виджета. Доступно около 30 готовых цветовых решений для стандартных запросов. Тема включает в себя не только цветовые и текстовые решения, но и стандартные аватарки и фоновые картинки
Модуль целей
Возможность создавать и управлять целями - определёнными событиями, которых достигает клиент на сайте (по аналогу с целями в Яндекс.Метрике)
-
Возможность создавать цель из одного или нескольких событий (составная цель)
-
Доступные виды событий: клик по элементу, заполнение формы, ввод в поле, переход на страницу, клиент положил товар в корзину, произвольное событие
-
Модуль автоматических действий
Возможность отправлять автоматизированные сообщения пользователям сайта по определённым условиям
-
Возможность выводить приветственное сообщение в чат через определённое число секунд после входа клиента на сайт. При этом при переходах по страницам таймер не сбрасывается
-
Возможность выводить приветственное сообщение в чат после просмотра посетителем определенного числа страниц
-
Модуль конструктор сценариев
Возможность создавать неограниченное число сценариев вида "набор условий" - "набор действий"
-
Модуль SLA (настройки эффективности)
Возможность задавать параметры эффективности для каждого сайта
-
-
Модуль API (для разработчиков)
Возможность работать с API Callpy со стороны сервера сайта
-
Модуль Супервизоров
Возможность супервизору просматривать все текущие диалоги по сайту
-
-
Модуль групповых диалогов
Возможность создавать общий диалог с любым числом участников
-
请选择顾问数量
6
Выберите период времени
1 мес.
3 мес.
скидка
5%
скидка
5%
6 мес.
скидка
10%
скидка
10%
1 год
скидка
20%
скидка
20%
2 года
скидка
30%
скидка
30%
2 года
Итого: 0.00 руб.
Скидка: —
Тариф: —
-
不止一个顾问
(招聘的可能性
顾问)你可以雇佣无限数量的顾问，并在自己的各个站点之间分配
-
详细信息
关于客户的，包括
联系人该系统收集来自公开渠道客户的联系方式（姓名，头像，电话号码，Skype，网站，个人资料VK），甚至网页上没有顾问
-
上传联系人
客户 (в *CSV)您可以保存进入到您网站客户的联系方式到文件里
-
Живое наблюдение
请时时观察访客的活动
-
自动问候
Callpy自动提供针对无聊游客的帮助
-
抑制
信息如果操作员没有给客户答复，那么将会把建议信息发送给客户，等待回复或者留下自己的e-mail
-
来自网站上的电话
客户和管理器之间的免费在线电话
-
视频通话
在网页上进行现场视频咨询
-
操控
导航逐页翻译访客，展示内容
-
提示
选中并评价访客网站上的组件
-
突出显示区域
请在页面上圈出位置，访客立刻会看到它
-
翻译聊天室
同事运营商可以相互转达对话
-
品牌聊天室
下载的可能性
图片和标识窗口小部件样式的深度定制。您将可以注入企业形象的元素，创建自己独特的聊天室和快捷方式的设计
-
与CRM集成
可以绑定对话到聊天室联系人，从Callpy中直接创建新的联系人，分配任务，在CRM中自动保存与客户的历史信息，自动保存客户的联系方式
-
详细
统计顾问工作质量可视化。控制聊天室，工作时间，员工业绩
-
锁定客户
顾问可以锁定黑名单里的客户
-
发送对话
到电子邮箱发送对话历史到e-mail
-
信息，如果客户添加货物到购物车
如果访客添加货物到购物车，那么系统立刻会把信息通知给顾问
-
联系方式申请表
Предлагает посетителям сайта представиться и оставить свои контактные данные перед началом или в ходе диалога
-
Сбор контактов
посетителей сайтаСбор контактов посетителей сайта через форму Callpy даже когда консультантов нет на сайте. Вы можете настроить поля в форме для сбора данных по Вашему усмотрению. Эта информация доступна консультантам в «информации о посетителе» и в списке клиентов. Данные могут автоматически направляться в CRM-систему — создаются контакты. Все контакты можно выгрузить в *.CSV файл
-
按部门
分配Создавайте группы консультантов и распределяйте на них потоки посетителей сайта. Настраивайте фильтры посетителей по региону или по нахождению на конкретных страницах сайта. К каждому отделу Вы сможете привязать отдельную форму с пречат-полями.
-
Prechat区域
Создавайте персональные формы для сбора данных о посетителях сайта.
-
Сообщение вдогонку
Возможность написать сообщение посетителю, который покинул сайт. Посетитель примет сообщение, если повторно вернется на сайт. Ему откроется чат в который будут загружены все сообщения.
-
Отправка диалога из
панели на E-mailЕсли консультант в процессе диалога получит от посетителя важную информацию, то он может направить состоявшийся диалог на любой почтовый адрес.
-
Таргетированые
сообщения на
страницах сайтаВывод настраиваемых сообщений в чат посетителю в зависимости от адреса страницы, на которой он находится.
