Opciones disponibles
Nosotros no tenemos limitaciones en las funciones de chat — usted puede usar
todas las funcionalidades de consultantes en línea.
-
Un consultor gratuito
Le han dado un empleo de asesor gratuito
-
Chatea en el sitio con los visitantes
Método tradicional de asesoría en línea. Nosotros no restringimos las funcionalidades del chat. Usted sólo paga por mas posibilidades.
-
Respuestas rápidas
Utilice respuestas prefabricadas a las preguntas frecuentes de los visitantes. El sistema le sugerirá automáticamente una respuesta tan pronto como empiece a escribir
-
Descripción rápida
de visitanteMuestra detalles del sitio, la fecha de la primera entrada, el número de llamadas, la ciudad, tipo de navegador, número y las direcciones de las páginas visitadas
-
Formulario Online
Callpy enviar preguntas a visitantes por correo electrónico hasta que no haya consultores, reúne los contactos de visitantes. Puede ajustar la ventana fuera de línea para que se apague automáticamente alrededor y ofrecer a los clientes dejar mode de contacto (correo, teléfono)
-
Observación para Sello
de los visitantesEl operador puede observar la forma en que el visitante edita un mensaje antes de enviarlo
-
Navegador
notificaciónParticipar en cualquier trabajo. El sistema le avisará de los eventos importantes (nuevos clientes, mensajes entrantes, llamadas entrantes, llamadas perdidas)
-
Revisión ortográfica
Verifique la ortografía antes de enviar mensajes al cliente
-
Personalizable diseño de chat y etiqueta
Consultor en línea encaja perfectamente en el diseño de su sitio
-
Imágenes
operadoresEn la ventana de chat y pestañas se puede visualizar la foto del operador
-
Sitios ilimitadas
Callpy soporta operador en varios sitios
-
Alerta de sonido
Notificaciones de sonido de eventos, asesores y visitantes (nuevo cliente en línea, mensajes entrantes y las llamadas)
-
Chat en movimiento
la pantallaVisitante y el director siempre verán el contenido necesario
-
Estable trabajo en todas las pestañas del navegador
Mensajes y conexión de vídeo disponible en todas las pestañas abiertas del sitio (con la preservación de la historia de la correspondencia)
-
Conexión segura (a través de HTTPS)
Soportamos los sitios de trabajo a HTTPS
-
История переписки
(в панели консультирования)El consultor siempre dispondrá del historial de la correspondencia con los clientes directamente en el panel de consulta
Funciones adicionales de pago
Obtén acceso completo a todas las funciones pagadas Callpy a un precio asequible
-
Free1 consultante
Базовый набор функций1 рабочее место - gratuito
-
Proдо 5 консультантов
Расширенный набор
функций1 рабочее место - от 2990 руб.
-
EnterpriceНеограниченное
количество консультантов
Расширенный набор
функций1 рабочее место - от 4990 руб.
Тарифы
Free
Pro
Enterprise
Модуль текстового чата
Онлайн-чат
Возможность отправлять сообщения в оффлайн (посетитель получит при следующем входе)
Подсветка ссылок в сообщениях
Возможность передачи файлов
Возможность передачи скриншотов по CTRL+V
Возможность оставить контактные данные
История диалогов, бесконечное хранение
Локализация на 7 языков
Возможность отправить аудио-сообщение
Групповые диалоги
-
Модуль аудио / видео звонков
Возможность двухстороннего аудио-звонка
-
Возможность двухстороннего видео-звонка
-
Возможность переключения "на лету" между аудио- и видеозвонком
-
Возможность отключения микрофона при звонке
-
Возможность переключения камер с фронтальной на заднюю на мобильном устройстве
-
Возможность развернуть видеозвонок во весь экран
-
Возможность регулировать громкость при звонке
-
Запись звонков
-
-
Функция восстановления связи при звонке
-
Возможность принять звонок с основного устройства, либо с телефона
-
Возможность бесшовного переключения звонка на любой мобильный телефон по QR-коду
-
Возможность вернуть звонок на устройство
-
Звонок записывается в статистику по диалогам + все системные сообщения по звонку в диалог
-
Система распределения звонков по консультантам отдела (автоматическое распределение на свободного консультанта при попытке звонка)
-
Система очереди клиентов на линии в случае, если все операторы заняты
-
Модуль обратного звонка
Фукнция "заказа звонка" - клиент может заказать звонок, консультанту мгновенно придёт SMS с номером для дозвона
Возможность настройки общего номера для сайта
Возможность индивидуальной настройки номера для каждого консультанта
Возможность указывать рабочие часы - то время, когда доставлять SMS
Модуль отделов
Возможность создавать до 3 отделов в рамках одного сайта
-
Возможность создавать до 20 отделов в рамках одного сайта
-
-
Возможность гибко назначать консультантов в каждый отдел
-
Возможность перераспределять клиентов по признакам между отделами автоматически
-
Возможность передавать клиента между отделами со всей перепиской
-
Возможность скрывать переписку между отделами
-
Возможность динамически менять отдел клиента при навигации по сайту
-
Возможность настраивать фильтр по GEO для распределения клиентов между отделами
-
-
Возможность настраивать фильтр по URL для распределения клиентов между отделами
-
Возможность настройки индивидуальной почты для оффлайн-сообщений для каждого отдела
-
Возможность создавать скрытые отделы (клиент не может переключиться на отдел самостоятельно)
-
Возможность показывать форму с пречат-полями для каждого отдела, настраиваемо. Клиент начинает переписку с отделом с заполнения этой формы
-
Возможность создавать группы "напарников-консультантов" для каждого отдела. В случае привязки система распределяет клиента сначала по напарникам
-
Модуль "Формы"
Форма контактных данных, доступная каждому клиенту при желании заполнить основные данные (ФИО, Телефон, Email)
Возможность автоматически отображать форму Контактов по контексту переписки (например, отображается у клиента, если консультант спрашивает имя или телефон клиента)
Конструктор форм. Возможность создавать формы с любым количеством полей.
-
Возможность создавать формы с полями ввода и кнопочные формы (могут использоваться для построения простого бота вкупе с конструктором сценариев)
-
Возможность отправки любой формы клиенту. Консультант может инициировать заполнение формы клиентом
-
Настройка формы оценки диалога (настраиваются варианты, которые не устроили клиента)
-
Автоматический показ формы оценки диалога по завершению переписки
-
Хранение любых данных в течение 1 года, заполненных клиентами через формы Callpy и возможность выгрузки
-
Модуль статистики
Сбор статистики по времени нахождения консультантов в Панели Коммуникации ежедневно
-
Сбор статистики по времени активности консультантов в Панели Коммуникации ежедневно. Активность вычисляется по времени активности вкладки с Панелью
-
Сбор статистики по количеству диалогов, неотвеченных диалогов, аудио-видео звонков ежечасно / ежедневно / ежемесячно / ежегодно (возможность выбирать период)
Сбор статистики по среднему времени ответа по каждому консультанту
-
Сбор статистики по средней оценке диалога по каждому консультанту
-
Сбор статистики по AB-тестированию эффективности различных показателей настроек (дизайн, автоприветствия и т.д.)
-
Возможность группировки статистики по каждому сайту
Возможность вывести любую статистику в графическом виде
Модуль продвинутой статистики
Показ сводной статистики по аккаунту: количество консультантов онлайн в момент, количество клиентов онлайн, количество текущих диалогов, общее количество диалогов
Сбор статистики по визитам по каждому сайту
Сбор статистики по количеству диалогов / неотвеченных диалогов
Сбор статистики по скорости ответа в диалоге. Можно просмотреть статистику по диалогам с "быстрым" ответом, "медленным" ответом на основе настроек SLA (см. соотв. модуль)
-
Сбор статистики по отклонённым диалогам (клиент не ответил консультанту, диалог инициировал консультант)
Сбор статистики по инициатору диалога: клиент / консультант / автоматическое сообщение
Сбор статистики по времени ожидания ответа - среднее время / максимальное время, по разным типам диалогов
-
Сбор статистики по передачам чатов - количество передач внутри отдела / между отделами
-
Сбор статистики по достижениям целей клиентами
-
Сбор статистики по количеству запросов удаленного управления / количеству состоявшихся сессий
-
Сбор статистики по рейтингу консультантов (оценкам)
-
Сбор статистики по реакции клиентов на автоматические сообщения - "закрыли чат", "отреагировали", "проигнорировали"
-
Сбор статистики по количеству оффлайн обращений
Сбор статистики по быстрым ответам - кто и как часто использует, и какие именно фразы
-
Любая статистика группируется по сайтам, консультантам, периоду. Возможность выбрать период за последнюю неделю, месяц, год, произвольный период. Возможность группировки данных по часам, дням, месяцам
-
Возможность показать данные не в виде графиков, а в виде таблиц
Модуль интеграций
Возможность интеграции с базой данных сайта. Операторы смогут получать любую информацию по клиенту от сайта и просматривать в Панели Коммуникации (работает на e-autopay например)
-
Возможность интеграции с закрытыми зонами сайта (личными кабинетами и т.п., где требуется авторизация). Позволяет операторам наблюдать вкладку сайта и осуществлять удаленное управление в таких зонах
-
-
Возможность интеграции с CRM-системами AmoCRM, Мегаплан. Интеграция включает в себя получение данных по клиентам из CRM-системы и управление некоторыми функциями CRM из Панели Коммуникации
-
Возможность создавать контакты/лиды в CRM системе из Панели
-
Возможность поиска контактов CRM из Панели
-
Возможность редактировать контакт из Панели
-
Возможность создания задачи из Панели
-
Возможность интеграции с социальными сетями. Интеграция включает в себя получение сообщений из соответствующей соц. сети и переписку в интерфейсе Callpy из Панели. Клиент при этом находится в интерфейсе соц. сети
-
Возможность интеграции с VK группами
-
Возможность интеграции с Facebook группами - выкатка
-
Возможность интеграции с HELPDESK-системами (тикетными системами). Интеграция включает в себя возможность создания тикета прямо из Панели Коммуникации с привязкой диалога с клиентом
-
Возможность интеграции с ZenDesk
-
Возможность интеграции с OmniDesk
-
Возможность интеграции с системами аналитики. Интеграция включает в себя двусторонний обмен данными между Callpy и системой аналитики
-
Возможность интеграции с Яндекс.Метрикой
Возможность интеграции с Google Analytics
Возможность интеграции с Roistat
-
Модуль Панели Коммуникации
Возможность заходить в Панель с любого устройства (через браузер)
Возможность заходить в Панель через Windows-приложение
Возможность подключения неограниченного числа разных сайтов в одну Панель
Возможность включения и отключения разных типов звуковых уведомлений
Возможность настраивать свои звуки на уведомления
-
Возможность включения и отключения разных типов браузерных уведомлений
Возможность настраивать дизайн Панели
-
Возможность гибкой настройки интерфейса Панели. Настраиваются размеры полей, списков и т.п. Возможность настроить самые часто используемые функции в верхней панели
Возможность осуществлять настройки по наблюдению за клиентами
Возможность наблюдать в режиме реального времени всех находящихся клиентов на всех сайтах
Возможность наблюдать в режиме реального времени данные по каждому клиенту в списке: свернут / развернут чат; устройство клиента; время нахождения на сайте; активность вкладки; новый ли клиент (взаимодействовал с ним консультант или нет)
Возможность наблюдать в режиме реального времени данные по целям каждого клиента в списке
Возможность наблюдать время ожидания клиентом ответа, и цветовое распределение этого времени в соответствии с SLA сайта
Возможность получения подробных данных по каждому клиенту при переключении на него
История переписки
Любые данные, которые заполнял клиент через любые формы Callpy
Браузер клиента
Система клиента
Город и страна клиента
Другие данные клиента из базы данных сайта (если настроена соотв. интеграция)
-
Дата первого входа на сайт
Источник перехода на сайт
-
Количество посещений сайта
UTM метки
-
История навигации по страницам сайта
Заполнение любых данных на каждой странице сайта
-
Такие же возможности у консультанта в Панели по чату, что и в модуле "текстовый чат"
Возможность отправлять смайлы клиенту
Функция "любимые смайлы" - умная сортировка по количеству использований
Деление клиентов по спискам: Новые, Диалоги, История, Важные, Заблокированные, списки интеграций (агрегируют сообщения из соответствующих источников)
Возможность фильтровать и сортировать клиентов по множеству параметров
-
Возможность поиска клиентов и диалогов по ключевым словам, словосочетаниям или частям слов по всем диалогам
-
Возможность отмечать тег для сообщения для дальнейшего поиска
-
Возможность открывать и закрывать диалоги. Диалог с клиентом будет закреплён в соответствующем списке, пока консультант сам его не закроет
Возможность добавлять и удалять "важных" клиентов в соотв. список
-
Возможность блокировать клиентов. Консультант не будет получать уведомлений о их действиях
Возможность позвонить клиенту
Возможность передать клиента в любой отдел любому консультанту
Возможность инициировать диалог с клиентом самостоятельно
Возможность включить наблюдение за действиями клиента
Возможность перехватить управление у клиента
-
Возможность отправки любых форм клиенту
-
Возможность отправить переписку с клиентом на email
-
Возможность переименовывать клиента
Возможность работы с "быстрыми" ответами
-
Возможность выделять сообщения из диалога для их последующего копирования в буфер или распечатывания
Возможность видеть сообщение, которое набирает клиент, до его отправки
-
Возможность консультантам организовывать личную переписку с любым другим консультантом
-
Возможность консультантам просмотреть всех других консультантов на сайте (раздел "команда")
-
Возможность настройки аватарки и имени для каждого консультируемого сайта отдельно
-
Модуль быстрых ответов
Возможность добавить любое сообщение из истории в быстрый доступ одним кликом
-
Возможность группировки сообщений из быстрого доступа по цветам
-
Возможность группировки сообщений из быстрого доступа по сайтам
-
Возможность группировки сообщений из быстрого доступа по менеджерам
-
Возможность выбрать сообщение из быстрого доступа по нескольким символам
-
Возможность выбрать и отправить сообщение из быстрого доступа не отрывая рук от клавиатуры (без мышки)
-
Возможность просмотреть найденные сообщения по фильтру и их количество
-
Модуль Панели администратора
Возможность просматривать любую статистику
Возможность осуществлять настройку дизайна сайтов
Модуль удаленного наблюдения
Возможность включать и отключать наблюдение за вкладкой сайта каждого клиента
-
Возможность корректно наблюдать переключение вкладок сайта клиентом
-
Модуль удаленной навигации по сайту
Возможность перехватить управление с разрешения клиента
-
Двусторонний co-browsing (с обеих сторон переход по странциам, скроллинг, заполнение форм и т.п.)
-
Возможность клиента завершить удаленное управление в любой момент
-
Возможность консультанта завершить сеанс удаленного управления в любой момент
-
Модуль настройки дизайна виджета
Возможность выбора одного из трёх видов виджета - "обычный", "брендированный" и "боковой".
Возможность сохранения настроек при переключении между типами виджета
Возможность выбора предустановленной цветовой темы на любом типе виджета. Доступно около 30 готовых цветовых решений для стандартных запросов. Тема включает в себя не только цветовые и текстовые решения, но и стандартные аватарки и фоновые картинки
Модуль целей
Возможность создавать и управлять целями - определёнными событиями, которых достигает клиент на сайте (по аналогу с целями в Яндекс.Метрике)
-
Возможность создавать цель из одного или нескольких событий (составная цель)
-
Доступные виды событий: клик по элементу, заполнение формы, ввод в поле, переход на страницу, клиент положил товар в корзину, произвольное событие
-
Модуль автоматических действий
Возможность отправлять автоматизированные сообщения пользователям сайта по определённым условиям
-
Возможность выводить приветственное сообщение в чат через определённое число секунд после входа клиента на сайт. При этом при переходах по страницам таймер не сбрасывается
-
Возможность выводить приветственное сообщение в чат после просмотра посетителем определенного числа страниц
-
Модуль конструктор сценариев
Возможность создавать неограниченное число сценариев вида "набор условий" - "набор действий"
-
Модуль SLA (настройки эффективности)
Возможность задавать параметры эффективности для каждого сайта
-
-
Модуль API (для разработчиков)
Возможность работать с API Callpy со стороны сервера сайта
-
Модуль Супервизоров
Возможность супервизору просматривать все текущие диалоги по сайту
-
-
Модуль групповых диалогов
Возможность создавать общий диалог с любым числом участников
-
Seleccionar cantidad de consultantes
6
Выберите период времени
1 мес.
3 мес.
скидка
5%
скидка
5%
6 мес.
скидка
10%
скидка
10%
1 год
скидка
20%
скидка
20%
2 года
скидка
30%
скидка
30%
2 года
Итого: 0.00 руб.
Скидка: —
Тариф: —
-
Más de un consultor
(Posibilidad de contratación
consultantes)Usted puede contratar un número ilimitado de los consultores y los distribuirlos entre sus sitios
-
Detallada información
acerca de los clientes, incluyendo
contactosEl sistema recoge contactos de los clientes de fuentes públicas (nombre, avatar, número de teléfono, Skype, página web, perfil VK), incluso cuando los consultores no estén en el sitio
-
Carga de contactos
clientes (* CSV)Puede guardar contactos de clientes que visitan su sitio en archivos
-
Живое наблюдение
Mirar las acciones de los visitantes en tiempo real
-
Auto-saludo
Callpy ofrecerá automáticamente la asistencia es visitante aburrido
-
Restricción
mensajesSi el operador no responde al cliente, el cliente envía un mensaje solicitando esperar una respuesta o deje su correo electrónico
-
Llamadas de sitio
Llamadas gratis en línea entre los clientes y los administradores
-
Video llamadas
Realizar video de consulta en vivo en el sitio
-
Gestión
navegaciónTraducir visitante a través de las páginas, demostración del contenido
-
Hints
Resaltar y comentar sobre los elementos de la página visitante
-
Destacando la región
Circular lugar de la página y inmediatamente ver al visitante
-
Traducción de Chat
colegaLos operadores pueden enviarse entre sí los diálogo
-
Chat calificado
con posibilidad de descarga
imágenes y logotiposPersonalización profunda del estilo de componentes. Usted será capaz de introducir elementos de identidad corporativa, crear su propio diseño único de chat y etiquetas
-
Integración con CRM
Te permite atar conversaciones en el chat con contactos, crear nuevos contactos directamente desde Callpy, asignar tareas, automáticamente guardar el registro de las correspondencia con el cliente en el CRM, guardar automáticamente los contactos de los clientes en el CRM
-
Detalladas
EstadísticasVisualice el desempeño de los consultores. El control de los chats, las horas de trabajo, el desempeño del empleado
-
Bloquear cliente
El consultor puede bloquear el cliente, y añadirlo a la lista de negra
-
Envío de diálogo
por Correo electrónicoEnvío de historias de diálogos en el correo electrónico
-
Aviso, si el cliente añade un artículo al carro
Si un visitante al sitio para añadir a la bolsa de la compra, el sistema le notificará de inmediato el consultor de este evento
-
Formulario de solicitud
contactoПредлагает посетителям сайта представиться и оставить свои контактные данные перед началом или в ходе диалога
-
Сбор контактов
посетителей сайтаСбор контактов посетителей сайта через форму Callpy даже когда консультантов нет на сайте. Вы можете настроить поля в форме для сбора данных по Вашему усмотрению. Эта информация доступна консультантам в «информации о посетителе» и в списке клиентов. Данные могут автоматически направляться в CRM-систему — создаются контакты. Все контакты можно выгрузить в *.CSV файл
-
Distribución
por departamentoСоздавайте группы консультантов и распределяйте на них потоки посетителей сайта. Настраивайте фильтры посетителей по региону или по нахождению на конкретных страницах сайта. К каждому отделу Вы сможете привязать отдельную форму с пречат-полями.
-
Campo Previo chat
Создавайте персональные формы для сбора данных о посетителях сайта.
-
Сообщение вдогонку
Возможность написать сообщение посетителю, который покинул сайт. Посетитель примет сообщение, если повторно вернется на сайт. Ему откроется чат в который будут загружены все сообщения.
-
Отправка диалога из
панели на E-mailЕсли консультант в процессе диалога получит от посетителя важную информацию, то он может направить состоявшийся диалог на любой почтовый адрес.
-
Таргетированые
сообщения на
страницах сайтаВывод настраиваемых сообщений в чат посетителю в зависимости от адреса страницы, на которой он находится.
