Opportunités gratuites
Nous n'avons aucune limite pour les fonctions du chat — vous sont disponibles
toutes les possibilités d'expert-conseil en ligne.
-
Un consultant gratuit
Vous avez un poste pour consultant totalement gratuit
-
Chat en ligne avec les visiteurs
La façon traditionnelle de conseiller en ligne. Nous ne restreignons pas le chat en fonctions. Vous ne payez que pour les réalisations speciales
-
Réponses rapides
Utilisez des réponses prêts aux questions fréquentes des visiteurs. Le système vous propose automatiquement la réponse dès que vous commencez à taper
-
Résumé
sur les visiteursAffiche la source de la transition vers le site, la date du premier appel, le nombre de visites, ville. type du navigateur , nombre et adresse de pages vues
-
Formulaire en mode hors connexion
Callpy envoyera les questions par e-mail jusqu'à ce qu'il n'y a aucun consultant en ligne, recueillira des contacts de svisiteurs . Vous pouvez configurer la forme en mode hors connexion afin qu'elle se lance automatiquement et offre aux clients laisser leurs contacts (e-mail, téléphone)
-
Suivi d'impression
des visiteursL'opérateur peut observer le visiteur taper un message avant de l'envoyer
-
Navigateur
notificationsFaites tout travail que vous voulez. Le système vous informera sur les événements importants (nouveaux clients, les messages entrants, les appels entrants, appels manqués)
-
Vérification orthographique
Vérifier l'orthographe avant l'envoi au client
-
Design personnalisable du chat et raccourci
Consultant en ligne parfaitement s'intégre à la conception de votre site
-
Photos
opérateursDans la fenêtre de chat et sur l'étiquette peut être affiché la photo de l'opérateur
-
Nombre illimité de sites
Callpy prend en charge le travail de l'opérateur sur plusieurs sites
-
Alertes sonores
Notification sonore de consultants et visiteurs au sujet des événements importants (nouveau client vers le site, les messages et des appels entrants)
-
Chat déplacement
sur l'ecranVisiteur et Manager toujours voient le contenu nécessaire
-
Travail stable dans tous les onglets du navigateur
Messages et lien vidéo disponible dans tous les onglets du site ouverts (préservation de l'histoire de correspondance)
-
Connexion sécurisée (via HTTPS)
Nous soutenons les sites en HTTPS
-
Histoire de correspondance
(dans le panneau de consulter)Le consultant est toujours libre a lire l'histoire de correspondance avec les clients directement dans les panneaux de consultation
Autres fonctionnalités payés
Accédez à toutes les fonctionnalités de Callpy payés à un prix abordable
-
Free1 consultant
Базовый набор функций1 рабочее место - gratuit
-
Proдо 5 консультантов
Расширенный набор
функций1 рабочее место - от 2990 руб.
-
EnterpriceНеограниченное
количество консультантов
Расширенный набор
функций1 рабочее место - от 4990 руб.
Тарифы
Free
Pro
Enterprise
Модуль текстового чата
Онлайн-чат
Возможность отправлять сообщения в оффлайн (посетитель получит при следующем входе)
Подсветка ссылок в сообщениях
Возможность передачи файлов
Возможность передачи скриншотов по CTRL+V
Возможность оставить контактные данные
История диалогов, бесконечное хранение
Локализация на 7 языков
Возможность отправить аудио-сообщение
Групповые диалоги
-
Модуль аудио / видео звонков
Возможность двухстороннего аудио-звонка
-
Возможность двухстороннего видео-звонка
-
Возможность переключения "на лету" между аудио- и видеозвонком
-
Возможность отключения микрофона при звонке
-
Возможность переключения камер с фронтальной на заднюю на мобильном устройстве
-
Возможность развернуть видеозвонок во весь экран
-
Возможность регулировать громкость при звонке
-
Запись звонков
-
-
Функция восстановления связи при звонке
-
Возможность принять звонок с основного устройства, либо с телефона
-
Возможность бесшовного переключения звонка на любой мобильный телефон по QR-коду
-
Возможность вернуть звонок на устройство
-
Звонок записывается в статистику по диалогам + все системные сообщения по звонку в диалог
-
Система распределения звонков по консультантам отдела (автоматическое распределение на свободного консультанта при попытке звонка)
-
Система очереди клиентов на линии в случае, если все операторы заняты
-
Модуль обратного звонка
Фукнция "заказа звонка" - клиент может заказать звонок, консультанту мгновенно придёт SMS с номером для дозвона
Возможность настройки общего номера для сайта
Возможность индивидуальной настройки номера для каждого консультанта
Возможность указывать рабочие часы - то время, когда доставлять SMS
Модуль отделов
Возможность создавать до 3 отделов в рамках одного сайта
-
Возможность создавать до 20 отделов в рамках одного сайта
-
-
Возможность гибко назначать консультантов в каждый отдел
-
Возможность перераспределять клиентов по признакам между отделами автоматически
-
Возможность передавать клиента между отделами со всей перепиской
-
Возможность скрывать переписку между отделами
-
Возможность динамически менять отдел клиента при навигации по сайту
-
Возможность настраивать фильтр по GEO для распределения клиентов между отделами
-
-
Возможность настраивать фильтр по URL для распределения клиентов между отделами
-
Возможность настройки индивидуальной почты для оффлайн-сообщений для каждого отдела
-
Возможность создавать скрытые отделы (клиент не может переключиться на отдел самостоятельно)
-
Возможность показывать форму с пречат-полями для каждого отдела, настраиваемо. Клиент начинает переписку с отделом с заполнения этой формы
-
Возможность создавать группы "напарников-консультантов" для каждого отдела. В случае привязки система распределяет клиента сначала по напарникам
-
Модуль "Формы"
Форма контактных данных, доступная каждому клиенту при желании заполнить основные данные (ФИО, Телефон, Email)
Возможность автоматически отображать форму Контактов по контексту переписки (например, отображается у клиента, если консультант спрашивает имя или телефон клиента)
Конструктор форм. Возможность создавать формы с любым количеством полей.
-
Возможность создавать формы с полями ввода и кнопочные формы (могут использоваться для построения простого бота вкупе с конструктором сценариев)
-
Возможность отправки любой формы клиенту. Консультант может инициировать заполнение формы клиентом
-
Настройка формы оценки диалога (настраиваются варианты, которые не устроили клиента)
-
Автоматический показ формы оценки диалога по завершению переписки
-
Хранение любых данных в течение 1 года, заполненных клиентами через формы Callpy и возможность выгрузки
-
Модуль статистики
Сбор статистики по времени нахождения консультантов в Панели Коммуникации ежедневно
-
Сбор статистики по времени активности консультантов в Панели Коммуникации ежедневно. Активность вычисляется по времени активности вкладки с Панелью
-
Сбор статистики по количеству диалогов, неотвеченных диалогов, аудио-видео звонков ежечасно / ежедневно / ежемесячно / ежегодно (возможность выбирать период)
Сбор статистики по среднему времени ответа по каждому консультанту
-
Сбор статистики по средней оценке диалога по каждому консультанту
-
Сбор статистики по AB-тестированию эффективности различных показателей настроек (дизайн, автоприветствия и т.д.)
-
Возможность группировки статистики по каждому сайту
Возможность вывести любую статистику в графическом виде
Модуль продвинутой статистики
Показ сводной статистики по аккаунту: количество консультантов онлайн в момент, количество клиентов онлайн, количество текущих диалогов, общее количество диалогов
Сбор статистики по визитам по каждому сайту
Сбор статистики по количеству диалогов / неотвеченных диалогов
Сбор статистики по скорости ответа в диалоге. Можно просмотреть статистику по диалогам с "быстрым" ответом, "медленным" ответом на основе настроек SLA (см. соотв. модуль)
-
Сбор статистики по отклонённым диалогам (клиент не ответил консультанту, диалог инициировал консультант)
Сбор статистики по инициатору диалога: клиент / консультант / автоматическое сообщение
Сбор статистики по времени ожидания ответа - среднее время / максимальное время, по разным типам диалогов
-
Сбор статистики по передачам чатов - количество передач внутри отдела / между отделами
-
Сбор статистики по достижениям целей клиентами
-
Сбор статистики по количеству запросов удаленного управления / количеству состоявшихся сессий
-
Сбор статистики по рейтингу консультантов (оценкам)
-
Сбор статистики по реакции клиентов на автоматические сообщения - "закрыли чат", "отреагировали", "проигнорировали"
-
Сбор статистики по количеству оффлайн обращений
Сбор статистики по быстрым ответам - кто и как часто использует, и какие именно фразы
-
Любая статистика группируется по сайтам, консультантам, периоду. Возможность выбрать период за последнюю неделю, месяц, год, произвольный период. Возможность группировки данных по часам, дням, месяцам
-
Возможность показать данные не в виде графиков, а в виде таблиц
Модуль интеграций
Возможность интеграции с базой данных сайта. Операторы смогут получать любую информацию по клиенту от сайта и просматривать в Панели Коммуникации (работает на e-autopay например)
-
Возможность интеграции с закрытыми зонами сайта (личными кабинетами и т.п., где требуется авторизация). Позволяет операторам наблюдать вкладку сайта и осуществлять удаленное управление в таких зонах
-
-
Возможность интеграции с CRM-системами AmoCRM, Мегаплан. Интеграция включает в себя получение данных по клиентам из CRM-системы и управление некоторыми функциями CRM из Панели Коммуникации
-
Возможность создавать контакты/лиды в CRM системе из Панели
-
Возможность поиска контактов CRM из Панели
-
Возможность редактировать контакт из Панели
-
Возможность создания задачи из Панели
-
Возможность интеграции с социальными сетями. Интеграция включает в себя получение сообщений из соответствующей соц. сети и переписку в интерфейсе Callpy из Панели. Клиент при этом находится в интерфейсе соц. сети
-
Возможность интеграции с VK группами
-
Возможность интеграции с Facebook группами - выкатка
-
Возможность интеграции с HELPDESK-системами (тикетными системами). Интеграция включает в себя возможность создания тикета прямо из Панели Коммуникации с привязкой диалога с клиентом
-
Возможность интеграции с ZenDesk
-
Возможность интеграции с OmniDesk
-
Возможность интеграции с системами аналитики. Интеграция включает в себя двусторонний обмен данными между Callpy и системой аналитики
-
Возможность интеграции с Яндекс.Метрикой
Возможность интеграции с Google Analytics
Возможность интеграции с Roistat
-
Модуль Панели Коммуникации
Возможность заходить в Панель с любого устройства (через браузер)
Возможность заходить в Панель через Windows-приложение
Возможность подключения неограниченного числа разных сайтов в одну Панель
Возможность включения и отключения разных типов звуковых уведомлений
Возможность настраивать свои звуки на уведомления
-
Возможность включения и отключения разных типов браузерных уведомлений
Возможность настраивать дизайн Панели
-
Возможность гибкой настройки интерфейса Панели. Настраиваются размеры полей, списков и т.п. Возможность настроить самые часто используемые функции в верхней панели
Возможность осуществлять настройки по наблюдению за клиентами
Возможность наблюдать в режиме реального времени всех находящихся клиентов на всех сайтах
Возможность наблюдать в режиме реального времени данные по каждому клиенту в списке: свернут / развернут чат; устройство клиента; время нахождения на сайте; активность вкладки; новый ли клиент (взаимодействовал с ним консультант или нет)
Возможность наблюдать в режиме реального времени данные по целям каждого клиента в списке
Возможность наблюдать время ожидания клиентом ответа, и цветовое распределение этого времени в соответствии с SLA сайта
Возможность получения подробных данных по каждому клиенту при переключении на него
История переписки
Любые данные, которые заполнял клиент через любые формы Callpy
Браузер клиента
Система клиента
Город и страна клиента
Другие данные клиента из базы данных сайта (если настроена соотв. интеграция)
-
Дата первого входа на сайт
Источник перехода на сайт
-
Количество посещений сайта
UTM метки
-
История навигации по страницам сайта
Заполнение любых данных на каждой странице сайта
-
Такие же возможности у консультанта в Панели по чату, что и в модуле "текстовый чат"
Возможность отправлять смайлы клиенту
Функция "любимые смайлы" - умная сортировка по количеству использований
Деление клиентов по спискам: Новые, Диалоги, История, Важные, Заблокированные, списки интеграций (агрегируют сообщения из соответствующих источников)
Возможность фильтровать и сортировать клиентов по множеству параметров
-
Возможность поиска клиентов и диалогов по ключевым словам, словосочетаниям или частям слов по всем диалогам
-
Возможность отмечать тег для сообщения для дальнейшего поиска
-
Возможность открывать и закрывать диалоги. Диалог с клиентом будет закреплён в соответствующем списке, пока консультант сам его не закроет
Возможность добавлять и удалять "важных" клиентов в соотв. список
-
Возможность блокировать клиентов. Консультант не будет получать уведомлений о их действиях
Возможность позвонить клиенту
Возможность передать клиента в любой отдел любому консультанту
Возможность инициировать диалог с клиентом самостоятельно
Возможность включить наблюдение за действиями клиента
Возможность перехватить управление у клиента
-
Возможность отправки любых форм клиенту
-
Возможность отправить переписку с клиентом на email
-
Возможность переименовывать клиента
Возможность работы с "быстрыми" ответами
-
Возможность выделять сообщения из диалога для их последующего копирования в буфер или распечатывания
Возможность видеть сообщение, которое набирает клиент, до его отправки
-
Возможность консультантам организовывать личную переписку с любым другим консультантом
-
Возможность консультантам просмотреть всех других консультантов на сайте (раздел "команда")
-
Возможность настройки аватарки и имени для каждого консультируемого сайта отдельно
-
Модуль быстрых ответов
Возможность добавить любое сообщение из истории в быстрый доступ одним кликом
-
Возможность группировки сообщений из быстрого доступа по цветам
-
Возможность группировки сообщений из быстрого доступа по сайтам
-
Возможность группировки сообщений из быстрого доступа по менеджерам
-
Возможность выбрать сообщение из быстрого доступа по нескольким символам
-
Возможность выбрать и отправить сообщение из быстрого доступа не отрывая рук от клавиатуры (без мышки)
-
Возможность просмотреть найденные сообщения по фильтру и их количество
-
Модуль Панели администратора
Возможность просматривать любую статистику
Возможность осуществлять настройку дизайна сайтов
Модуль удаленного наблюдения
Возможность включать и отключать наблюдение за вкладкой сайта каждого клиента
-
Возможность корректно наблюдать переключение вкладок сайта клиентом
-
Модуль удаленной навигации по сайту
Возможность перехватить управление с разрешения клиента
-
Двусторонний co-browsing (с обеих сторон переход по странциам, скроллинг, заполнение форм и т.п.)
-
Возможность клиента завершить удаленное управление в любой момент
-
Возможность консультанта завершить сеанс удаленного управления в любой момент
-
Модуль настройки дизайна виджета
Возможность выбора одного из трёх видов виджета - "обычный", "брендированный" и "боковой".
Возможность сохранения настроек при переключении между типами виджета
Возможность выбора предустановленной цветовой темы на любом типе виджета. Доступно около 30 готовых цветовых решений для стандартных запросов. Тема включает в себя не только цветовые и текстовые решения, но и стандартные аватарки и фоновые картинки
Модуль целей
Возможность создавать и управлять целями - определёнными событиями, которых достигает клиент на сайте (по аналогу с целями в Яндекс.Метрике)
-
Возможность создавать цель из одного или нескольких событий (составная цель)
-
Доступные виды событий: клик по элементу, заполнение формы, ввод в поле, переход на страницу, клиент положил товар в корзину, произвольное событие
-
Модуль автоматических действий
Возможность отправлять автоматизированные сообщения пользователям сайта по определённым условиям
-
Возможность выводить приветственное сообщение в чат через определённое число секунд после входа клиента на сайт. При этом при переходах по страницам таймер не сбрасывается
-
Возможность выводить приветственное сообщение в чат после просмотра посетителем определенного числа страниц
-
Модуль конструктор сценариев
Возможность создавать неограниченное число сценариев вида "набор условий" - "набор действий"
-
Модуль SLA (настройки эффективности)
Возможность задавать параметры эффективности для каждого сайта
-
-
Модуль API (для разработчиков)
Возможность работать с API Callpy со стороны сервера сайта
-
Модуль Супервизоров
Возможность супервизору просматривать все текущие диалоги по сайту
-
-
Модуль групповых диалогов
Возможность создавать общий диалог с любым числом участников
-
Sélectionnez le nombre de consultants
6
Выберите период времени
1 мес.
3 мес.
скидка
5%
скидка
5%
6 мес.
скидка
10%
скидка
10%
1 год
скидка
20%
скидка
20%
2 года
скидка
30%
скидка
30%
2 года
Итого: 0.00 руб.
Скидка: —
Тариф: —
-
Plus d'un consultant
(Possibilité de l'emploi
consultants)Vous pouvez embaucher un nombre illimité de consultants et les distribuer parmi ses sites
-
Information détaillée
sur les clients, y compris
contactsLe système recueille des contacts des clients de sources ouvertes (nom, avatar, téléphone, Skype, site Internet, le profil VK) même s'il n'y a aucun consultant en ligne
-
Téléchargement de contacts
clients (en *CSV)Vous pouvez enregistrer les contacts des clients qui viennent à votre site dans le fichier
-
Surveillance en direct
Regarder les actions du visiteur en temps réel
-
Salutation automatique
Callpy proposera automatiquement l'assistance au visiteur ennuyé
-
Retenants
messagesSi l'opérateur ne parvient pas à répondre au client, le client reçoit le message d'événement à attendre une réponse, ou laisser un adresse mail
-
Appels du site
Appels en ligne gratuits entre les clients et les managers
-
Appels vidéo
Effectuez les consultations vidéo en direct en ligne
-
Gestion
de navigationGuidez le visiteur à travers les pages, montrez le contenu
-
Astuces
Mettez en surbrillance et commentez les éléments sur la page du visiteur
-
Eclairage de l'area
Encerclez la place sur la page, et le visiteur va voir immédiatement
-
Transfer du chat
à un collègueLes opérateurs peuvent envoyer chacun d'autres des dialogues
-
Chat personalisé
avec la possibilité de télécharger
images et logosPersonnalisation profonde du style du widget. Vous serez en mesure d'introduire des éléments de l'identité d'entreprise, créer votre propre design unique du chat et de racourci
-
Intégration avec CRM
Permet de lier des conversations dans le chat aux contacts, de créer de nouveaux contacts directement à partir Callpy, attribuer les tâches, enregistrer automatiquement un journal de correspondance avec le client dans le CRM enregistrer automatiquement des contacts des clients dans le CRM
-
Statistiques
détailléesReprésenter visuellement la qualité du travail du consultant. Suivi des conversations, le temps de travaille, l'efficacité des employés
-
Verrouillage client
Le consultant peut bloquer le client en l'ajoutant à la liste noire
-
Envoyer des dialogues
pour courrielEnvoyer l'historique des dialogues par courriel
-
Notification, si le client ajoute un produit dans le panier
Si le visiteur ajoute le produit au panier, le système avertit immédiatement le consultant concernant cet événement
-
Formulaire de demande
des contactsOffre aux visiteurs du site de se présenter et de laisser leurs coordonnées avant de commencer ou pendant le dialogue
-
Collecte des contacts
de visiteurs du siteRecueillir les contacts des visiteurs du site par le formulaire Callpy même lorsque les consultants ne sont pas sur le site. Vous pouvez personnaliser les champs dans le formulaire pour recueillir des données à Votre convenance. Cette information est disponible pour les consultants dans le & laquo;informations sur le visiteur & raquo;et dans la liste des clients. Les données peuvent être envoyées automatiquement dans le système CRM - les contacts se sont créés. Tous les contacts peuvent être déchargés dans *.Un fichier CSV
-
Distribution
par départementsCréez des groupes de consultants et distribuez les flux de visiteurs du site. Configurez les filtres de visiteurs par région ou par recherche sur des pages spécifiques du site. Pour chaque département, vous serez en mesure d'attacher une forme distincte avec prechat-champs.
-
Champ Prechat
Créer des formulaires pour la collecte de données sur les visiteurs du site.
-
Un message de rattrapage
Possibilité d'écrire un message au visiteur qui a quitté le site. Le visiteur accepte le message s'il revient à nouveau sur le site. Il va ouvrir le chat dans lequel tous les messages seront téléchargés.
-
Envoyer un dialogue
de panneau à E-mailSi le consultant reçoit des informations importantes de la part du visiteur, il peut envoyer le dialogue à n'importe quel e-mail.
-
Messages
ciblés sur
les pages du siteAfficher des messages personnalisés dans le chat du visiteur en fonction de l'adresse de la page sur laquelle il se trouve.
